İade Politikası

İade Politikası
14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı olması; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade işlemini başlatmak için bizimle info@kastrast.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent A16 No:34 Esenler / İstanbul

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle info@kastrast.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Sorunlu Ürünler
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse bizimle hemen iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirebilir ve gerekli çözümü sağlayabiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlar arasında bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel üretim ürünler (özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünleri gibi) yer almaktadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmemektedir. Belirli bir ürün hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimli ürünlerde ve hediye kartlarında iade kabul edilmemektedir.

Değişim
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz teslim aldığınız durumla aynı olmalı; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesi de gereklidir.

Geri Ödemeler
İadenizi teslim alıp kontrol ettikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, geri ödeme tutarı 10 iş günü içinde otomatik olarak kullandığınız orijinal ödeme yöntemine aktarılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi işleme alıp hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen info@kastrast.com adresinden bizimle iletişime geçin.